Política de Privacidade

Fase de testes: os dados de identificação do Controlador (razão social, CNPJ/CPF) ainda não foram preenchidos nesta política e serão completados antes da operação real.

1. Quem somos

[RAZÃO SOCIAL / CNPJ / CPF — completar antes de produção real], responsável pelo tratamento dos dados pessoais tratados através do serviço Junior ("Controlador"), pode ser contatado pelos canais informados na seção 8.

2. Quais dados coletamos

• Dados de identificação: nome, número de WhatsApp, e-mail e CPF/CNPJ (do Contratante, no momento da contratação);
• Dados da Pessoa Assistida: nome e número de WhatsApp;
• Conteúdo das conversas: mensagens de texto, áudio (e sua transcrição) e imagens/documentos enviados para execução das tarefas;
• Dados sensíveis eventualmente compartilhados no curso do atendimento, como informações de saúde constantes em documentos ou relatadas na conversa, na medida do necessário para execução da tarefa solicitada;
• Credenciais de acesso (login/senha) fornecidas pontualmente para execução de tarefa específica, conforme Cláusula 4 do Contrato de Prestação de Serviços;
• Dados de pagamento, processados pelo provedor de pagamentos (Asaas), não armazenados diretamente pelo Junior.

3. Como e por que usamos os dados

• Executar as tarefas solicitadas pelo Contratante/Pessoa Assistida (ex.: marcar exame, entender documento, preencher formulário);
• Enviar lembretes de medicação, consulta e compromissos;
• Confirmar identidade e autorização antes de ações críticas;
• Processar pagamento e gerenciar a assinatura;
• Cumprir obrigação legal ou regulatória, quando aplicável.

4. Base legal

O tratamento de dados realizado pelo Junior tem como base legal o consentimento do titular (art. 7º, I, e art. 11, I, da LGPD), obtido de forma específica, informada e destacada, conforme detalhado no momento da solicitação de cada tarefa que envolva dado pessoal ou credencial de acesso.

5. Compartilhamento

Os dados podem ser acessados por operadores humanos da equipe do Junior, exclusivamente quando uma tarefa exigir revisão ou execução humana (conforme Cláusula 2.1 do Contrato), e por prestadores de serviço estritamente necessários à operação (ex.: provedor de mensageria WhatsApp/Meta, provedor de pagamento Asaas, provedor de infraestrutura/e-mail). Os dados não são vendidos ou compartilhados para fins de publicidade de terceiros.

Para funcionar, o Junior também envia parte dos dados a provedores de inteligência artificial contratados, que atuam como operadores de dados e não podem usar as informações para finalidade própria:

• Anthropic (Claude): processa o conteúdo das conversas para gerar as respostas e executar as tarefas solicitadas ao Junior;
• OpenAI: transcreve os áudios enviados pelo usuário em texto e gera representações semânticas (embeddings) usadas pela memória do assistente, para que o Junior lembre do histórico de conversas.

6. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais, incluindo conexão criptografada (HTTPS/TLS) entre o Contratante e nossos sistemas, controle de acesso restrito às informações armazenadas, e descarte de credenciais de acesso a portais de terceiros logo após o uso da tarefa para a qual foram fornecidas.

7. Seus direitos

Nos termos da LGPD, o titular tem direito a: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; eliminação dos dados tratados com base no consentimento; informação sobre compartilhamento; e revogação do consentimento a qualquer momento, de forma fácil e gratuita, sem que isso afete o tratamento realizado anteriormente à revogação.

8. Contato

Para exercer qualquer um desses direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, entre em contato pelo e-mail suporte@juniorassistentedigital.com.br.